梦到钱包丢了（通讯员 夏欣怡） 近日，招行滨海支行员工在日常工作中发现，客户经常出现扎堆的现象，客户取完号在等待中，突遇急事离开，但办完事情回来，又要重新排号，非常浪费时间，极大地降低了服务体验。滨海支行为解决这一问题，精心准备了优先服务卡。此卡相比之前的标准印刷版服务折返优先卡，采用更有质感且较硬的卡纸，不易损坏，方便多次使用。在卡片制作上，左侧贴上一小簇满天星做装饰，使卡片整体透露温馨，手绘的招商银行小招喵可爱灵活，为整张卡片增添乐趣。但在制作过程中，发现在纸上一张张画耗时时间长，不能批量制作，因此，制作者改变策略，采用当行的橡皮印章解决难题，在橡皮上用刻刀雕刻出小招喵的图案，用不同颜色的印油，可以实现批量制作，节省了制作时间。

　　使用花语手绘服务卡的当天，一位办理复杂外汇业务的张女士就抢先体验了这项服务。客户来行后，开始进行一系列填单业务，中途发现相关资料没有准备齐全，在客户返回取材料时，及时为客户送上了优先服务折返卡，温馨提示她持有此卡后，返回时可以优先叫号办理。客户在业务完成后表示十分感谢，并极大肯定了招行服务贴心和，高度认可了招行服务质量。

　　优先服务卡现已放置在滨海支行的服务台，为已排号但暂时离开柜台或特殊情况客户使用，招行滨海支行致力于为客户提供更加人性化及温情的服务，打造有温度的银行，客户最喜爱的银行。

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　　为进一步增强 “敬老、爱老、助老”的服务意识，提高对老年人的金融服务质量和水平，近年来，恒丰银行烟台分行在烟台银保监的指导下，从网点设施、金融服务、流程制度等方面着手，完善敬老服务体系，细微关怀彰显贴心服务。[详细]

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　　为进一步帮助企业加强外汇风险管理意识，有效规避外汇市场风险，2019年7月5日，中信银行青岛分行成功举办了“汇海扬帆，携手远航”国际经贸与汇率形势研讨会。中央财经大学金融系韩复龄教授就国际经济贸易新态势、中美贸易战影响及未来外汇市场走势问题进行了细致的...[详细]

　　“你们银行的员工不仅服务态度好，办事效率高，而且拾金不昧，品德。要不是你们，估计现在我还在到处找我的钱包呢！太感谢你们了，尤其是保安师傅”。7月8日，市民栾殿腾来到烟台银行锦绣支行营业厅，握着保安师傅的手，激动地表示感谢，并献上印有“拾金不昧，...[详细]